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法律维权

十万人吐槽:网络消费维权难

发布时间:2014-03-18 15:59 来源:网络转载 浏览量:8652

  近日,北京、上海、浙江等36家省市消协(消委会、消保委)对15.4万人次进行消费维权成本调查,涉及到网络购物、通信、食品餐饮、养生保健、汽车、快递物流等14个行业和领域。调查结果显示,网络消费是最容易遭受侵权的行业,而且是投诉最难解决的行业。

  如今,互联网金融日益受到普通消费者的青睐,但互联网金融在给消费者带来便捷的支付环境和较高的理财收益的同时,也隐藏着不少风险。然而,由于互联网金融维权环节多、举证难,往往难以及时找到侵权人,导致互联网金融维权成本高企。

  一些不法网商利用网购消费者和商品难以直接接触的特征侵害消费者的合法权益,导致网购消费纠纷频发。在此次调查中,消费者不仅认为网络消费是最容易遭受侵权的行业,而且还认为网络消费是投诉最难解决的行业。

  此外,餐饮行业也受到了被调查者的吐槽,有超过三成消费者表示自己在外就餐时遭遇过不公平格式条款,其中,消费者最反感的是消毒餐具另收费和禁止自带酒水。

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